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楼下小超市有一台美的72立式定频空调,220V单相供电,额定电流11.6A,每天下午最热时候就热保护停机,直到晚上6点后才会正常工作,买了才一年多(整机保修6年),外机装在树荫下晒不到太阳,散热片也很干净,唯一可以怀疑的就是外机接线端子处测得工作电压211V(压缩机停机时),208V(压缩机工作时)但此时电流略有超标达到12A,厂家售后来了两次均未解决问题,最后把问题推到电压上,说是电压不足造成,那么问题来了,这么多商户用的都是同一路线路,别家的机器工作电压也是210V左右,都是可以正常工作,唯独超市这台机器不行,再说晚上6点后楼上住户都下班回家做饭,开空调,电压更低(实测205V),机器为什么又可以正常工作呢?以此判断不是电压问题,还是温度过高散热问题,但是厂家拒不承认一口咬定就是电压不够,说让用户先把线路换掉后如果不正常再上门,如果不更换线路就不上门了,然后用户前几天自己买了20米4mm平方的电线出钱让物业电工帮忙直接从总表这里拉了一根单独线路到空调上,测量电压只比原来高了1V,机器故障依旧。再给售后打电话,售后上门来看了后还是说电压不够造成机器不能正常工作,用户当着售后的面拨打了美的全国售后400热线,把情况仔细说了后400小妹说转技术部门给我回电,4分钟后技术部门给我来电话了,明确回复只要电压220V±10%(198—242V)范围内机器可以确保正常工作。售后小哥这时才无奈说明天来给你换个压缩机吧。


第二天售后带着压缩机过来,半小时换好了压缩机,抽真空,加注F22,过程平淡不再啰嗦,,,当天下午机器一直工作正常,再也没有出现热保护,就这样正常使用了2天,到了第三天开始又是老毛病,中午11点左右开始热保护停机,而且比原先更严重,一直要到晚上10点左右才能恢复正常,用户恼火了不停打400电话,第二天过来一拨人马(不是原先售后网点的人),其中一个领导模样的要求两位师傅仔细检查,检查后确认外部环境符合要求没有任何问题,给用户方案要么换机,要么退机,,,目前还在出鉴定报告中......

因为机器在三包期内所有我一直是旁观,我也觉得奇怪,2个压缩机都是同样问题,难道这批机器本身散热设计就有问题?

补充话题:这家店之前也一直在这条线路是使用一台AUX的71柜机,功率大小一样,用了5年都没问题,后来换了美的72机器第一年夏天也是没问题正常的,第二年就不行了,是什么原因呢?
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